Politique de livraison
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Modes de Livraison
Nous proposons (pour l'instant) deux options de livraison :
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Standard : Livraison sous 10 jours ouvrés.
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Retrait en magasin : Commandez en ligne et récupérez vos articles en main propre.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation :
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Standard : 4,99 €
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Retrait en magasin : Gratuit
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel sur notre site.
Zones de Livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
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France métropolitaine
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Union Européenne
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter sur notre page Contact en sélectionnant "Problème de livraison" comme type de demande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Politique de retours et d'échange
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Conditions de Retour :
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
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Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
Processus de Retour :
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Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via la page de Contact en sélectionnent "Service Après Vente" comme type de demande.
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Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail.
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Emballez soigneusement les articles et apposez l'étiquette de retour sur le colis.
Frais de Retour :
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Échanges :
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Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Remboursements :
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrés.
Articles Non Éligibles :
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Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni échangés.
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Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Problèmes de Livraison :
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Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement sur notre page de Contact. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange de l'article.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retours et d'échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@votre-boutique.com.